Login

HDSE Extranet is vrij toegankelijk voor iedereen. Door je gratis te registreren bij HDSE Extranet krijg je extra mogelijkheden op onze website! De voordelen van HDSE Extranet op een rijtje:

  • je kunt inschrijven op onze webinars, workshops & trainingen
  • je krijgt toegang tot ons resource center
  • je ontvangt unieke aanbiedingen & product informatie
  • en nog veel meer…

Klant Login

Helpdesk en Asset Management

Alloy Navigator Express is de ultieme Helpdesk en Asset Management oplossing voor het midden en kleinbedrijf. Alloy Navigator Express biedt alles wat nodig is voor het beheren van uw helpdesk tickets en uw computers, inclusief hardware en software, voor een uiterst bescheiden prijs.

Alloy Navigator Express helpt u bij het opzetten en inrichten van uw service management organisatie, het onderkennen van en proactief reageren op trends in problemen, het reduceren van inspanningen voor het bewaken van het service niveau via automatische escalaties en e-mail notificaties, het delen van kennis, het verbeteren van de communicatie met klanten en het stimuleren van de samenwerking tussen de helpdeskmedewerkers. Met Alloy Navigator Express gaan meldingen niet langer verloren als de service desk drukbezet is. Het vertrouwen van uw klanten in de helpdesk zal groeien doordat problemen op een gestructureerde manier worden opgelost.


Functionaliteiten Alloy Navigator Express

Met Alloy Navigator Express kunt u:

  • Gebruikers toegang geven tot de webgebaseerde Self Service Portal, waardoor ze vaak voorkomende problemen zelf kunnen oplossen
  • Automatische notificaties sturen naar gebruikers als de tickets zijn opgelost of additionele informatie nodig is
  • Nieuwe tickets die zijn aangemaakt via e-mail, web of door een helpdeskmedewerker verzamelen voor eenduidige verwerking
  • Automatisch escallaties versturen voor tickets die de overschrijdingsdatum naderen
  • Automatisch computers ontdekken op uw netwerk
  • Op verzoek een audit uitvoeren op Windows-gebaseerde computers
  • Een audit uitvoeren op stand-alone computers en computers in uw netwerk
  • Hardware en software onderdelen volgen en beheren in uw organisatie
  • Het gebruik van software controleren en effectief licentiebeheer uitvoeren
  • Eenvoudig integreren met externe applicaties als Remote Desktop, Windows Management Console of VNC om remote beheer uit te kunnen voeren
  • De installatie op eenvoudige wijze uitvoeren en gebruikers makkelijk trainen