Pcvisit Support

Van supporters voor supporters

Verleen ondersteuning simpel, snel en op een eenvoudige manier. Met pcvisit ziet u direct het probleem van uw deelnemer. U kunt direct oplossingen aanbieden om dit probleem op te lossen met de optionele remote controle functionaliteit. Verras mensen met Premium Support.

Support wordt meestal in een gespannen sfeer verleend. U klant heeft een probleem en wilt een snelle oplossing. Uw klant heeft hoogstwaarschijnlijk deadline's of zijn direct leidinggevende kijkt over zijn schouder mee. Het is uw werk om  het probleem snel op te lossen.

Is het niet veel beter dat u gelijk kan zien wat het probleem daadwerkelijk is. Het typische vraag en antwoord interactie (wat ziet u op uw monitor? Een cactus!)  beperkt u in het geven van  ondersteuning.

pcvisit vult het gat en brengt u zo dichterbij,  dat  het gevoel heerst dat u over de schouder van u klant meekijkt. pcvisit-de oplossing voor support professionals.

Functionaliteiten pcvisit EasySupport

Functionaliteiten pcvisit Profisupport

Beeldschermen kijken en bekijken

Beeldschermen kijken en bekijken

Remote control functionaliteiten

Remote control functionaliteiten

Een kleine overzichtelijk gast module

Een kleine overzichtelijk gast module

Standaard instelling

Standaard instelling

One-click session start

Automatisch uitzetten van het achtergrondscherm

Remote systeem data scan

One-click session start

2 tot 3 sessie deelnemers

Remote systeem data scan

Integratie met een helpdesk & CRM applicatie is mogelijk

Sessie history records

Opname in Flash formaat

Realtime Chat

2 tot 3 sessie deelnemers